| 解決高檔住宅石材精裝修項目，要從以下幾個方面切入來進行。
1．加強項目承接前的有效溝通
(1)商務方面：解決石材樣品路邊石確認問題；解決價格問題；解決付款方式及違約處罰金問題；與各施工單位的關系協調事宜等。
(2)技術方面：解決現場放樣問題；解決技術圖紙問題；解決生產工藝施工工藝問題；解決驗收質量標準問題；解決供貨順序問題。
2．抓好材料的采購組織工作此類丁程成功與否，能否順利地執行下去，很大一方面在于材料麻石能否及時采購回來，采購的材料質量好壞。因此，加工企業要特別重視材料的采購工作，從國內、國外兩條渠道去組織采購。在國外采購要有專人駐守礦山采購，摸清礦山的情況及各種信息，及時把各種資料傳達給公司有關人員，讓公司有關人員掌握材料采購的動態，使公司能及時調整采購的策略。
3．做好項目執行前的生產準備工作
(1)主材料組織準備工作
摸清公司用在此工程上庫存的麻石荒料有多少?質量如何?計劃如何用?用在什么部位?料的缺口多少?料不足的情況下，從那里購買?購買周期多長?
(2)設備裝備工作
為完成此項目工廠的設備是否能滿足要求，設備的完好率如何?如不能滿足要求，提前購買，設備提前維修，維修的配件提前準備。
(3)人員準備工作
為完成此項目需要多少人力、工廠現有人員是否夠?是否要補充?
(4)工藝分析、工藝文件、工藝方案、刀具的準備工作
依據項目產品類型，進行工藝分析，并制定相應的工藝技術文件、工藝方案，必要的話，做試驗性工藝，積累經驗，尋找解決問題的對策。
(5)加工地點的準備工作車間半成品及成品的存放場地；排板場地；生產加工中物流線路如何走?生產任務如何分配到那個車間加工使物流線路最合理。
(6)必要的外協生產廠家的評估工作
(7)輔助材料的準備工作生產用各種輔助材料的準備，尤其是購買周期長的輔料更要提前備足。
(8)發貨運輸的準備
這類項目的運輸量大，運輸質量要求高，貨物要及時送達到客戶手中。為減少不必要的運輸糾紛，生產企業要提前做好發貨運輸的準備工作，選擇運輸方式是汽運還是水運；散貨發運還是包車發運。
4．建立高效的生產組織系統
為加強高端住宅精裝修項目生產組織管理，使項目有序、按計劃地有條不紊地進行，成立以生產部經理為項目負責人的項目小組。項目小組成員要有明確的分工、安排。項目加工啟動之前，要依據項n的特點做好項目生產前的執行方案，明白項目生產中要解決的事項，解決事項的歸口部門、責任人。從材料的組織、生產任務的分配、生產計劃的編制、工藝技術方案、質量計劃及質量的檢驗方案、各部門之間的協調與溝通、聯絡，與客戶之間的聯絡等等各項目事宜都要明確。
(1)依據工程施工單位提供的安裝順序組織生產。
(2)分清項目的重要與次要部分，依據劃分的要求組織生產加工。
(3)配套加工
高檔住宅精裝修項目在生產中最難的就是一套房的加工難以同步，同時完成。一套房內有客廳、過廳、主衛、客衛、次衛、餐廳、酒吧間等房間，而這些房間加工中所使用的材料、所加工的產品無花八門，要做到同一房間內的產品同時完成是一件很難的事。生產加工中經常出現的問題是同一間房內墻面板加工完成了，可墻面板的線條生產進度還未跟上，地面板的拼花還未完成甚至根本未加工。有時為了滿足客戶的施工進度要求，把未配套加工的產品發到工地，導致一個房間同一個面、同一間房的安裝不完整，缺東墻、差西墻，使施工方根本無法正常施工。因此，對于這類項目的生產加工，生產企業務必在加工中做到一個房間內的所有產品配套加工，一套戶型一套戶型配套加工，使施工單位能按順序、按部位的完成，避免與施工單位產生矛盾、糾紛。與施工單位搞好關系，是高檔住宅精裝修項目順利執行下去的一個非常關鍵因素之一，也是這類項目減少損失的一個重要法寶。
(4)統籌加工
兼顧多家裝飾公司的要求；兼顧不同部位的加工順序要求；兼顧優劣材料的搭配使用；兼顧這項工程與其他工程在生產組織加工中的生產安排，做到合理安排、統籌加工。
(5)發貨組織
必須依據客戶的施工及安裝順序發貨，發貨過程中必須認真核對所發的貨是否嚴格按施工中的要求完整地發貨，切不可把一個面中或一間房中不完整的貨發給了客戶，使施工單位無法完整地安裝，引起不必要糾紛，造成不必要的麻煩。
嚴格控制運輸公司運貨的時間。運貨合同中要明確運輸公司延期到達的處罰，避免運輸延期引起的客戶的不滿。
5．嚴守交期
高檔住宅精裝修項目一般屬于房屋預售合同類型的項目，與購房人都簽有嚴格的交房期限，如果開發商不能準時交房的話，將會被處以高額罰款。因此，這類項目大都交貨期非常緊張，盡管這類項目看似給了非常長的時間(給石材生產廠家)，但期間的過程因經歷了許多的周折、磨合，等石材生產能正常進人加工、步入正軌，給予的生產時間已經不多了。在有限的時間內要保證按開發商的竣工時間交貨，作為石材企業是必須要嚴守這個死交貨期的，不然的話，生產廠家將被處以高額的罰金。因此，生產企業在簽這類合同時，一定要把延期的罰款條款看清楚、弄明白，不要到不能按期交貨被處罰時再去擺自己理虧的事。石材企業在加]_這類項目時，必須高度重視，把生產能力重點投到連續生產、均衡、有序地按施工方提供的施工計劃上。
6．嚴格按質量標準生產
高檔住宅精裝修項目高質量要求是不容質疑的，誰都不愿意出了大價錢購回的房子存在這樣或那樣的瑕疵，在房子的驗收上誰都是帶著一種欣賞藝術品的眼光來驗收將要陪伴他們一生的寶貴財產。l大]此，石材生產廠家在生產時，務必嚴格按照合同上的質量要求，甚至是高于合同上的質量要求來組織生產，否則，任何想以次品、低劣品，憑著與客戶或施工方、監理方等人員良好關系來應敷交貨的心態是行不通的，而且必然會給自己造成負面的影響和造成更大的損失的。
下面兩圖為某石材企業為國內一個高端住宅精裝修項目所提供的產品。圖1為風格、顏色、紋理完全不一樣的材料，圖片發給開發商后，開發商毫不客氣地給退回來了，全部重新加工；圖2在線條安裝接口處明顯有問題，由于加工的誤差，在接口處明顯有個j角形的缺口。像這兩幅圖中廠家生產的產品，是根本不可能得到開發商或業主的驗收。圖3為某高端住宅精裝修項目裝修后的效果圖。在這類項目的質量要求中，材料質量的要求是最難把控的，也是這類項目糾紛最多的素。為了承接這類項目，石材生產企業在提供樣品時一定把自己最好的，最漂亮的樣品提供給開發商，而開發商也要求最好的、最漂亮的樣品。但石材作為天然產品，要想達到這類項目的材質要求，可以說是百里挑一，甚至有些材料可能是萬里挑一。到石材牛產廠家要大批量加工時，才意識到要真正按所提供的樣品板加工幾乎是不可能的。曾經有石材企業在加工這類項目因材料原因被退貨達2／3以上，造成損失達600萬元之多。最為悲慘的是這家企業因此與那家公司再尤業務往來，損失了一個大客戶。
這類項目材料的質量問題的解決關鍵在于項目加工之前要特別重視采購這個環節，可以這么說，材料質量問題的解決是一個項目成功的關鍵所在，是一個項目成功和順利執行下去的保障，企業要把好材料采購這個環節，要把材料質量的好壞看成是影響企業戰略擴張的一個非常重要的因素，石材企業所承接加丁的項目的成敗基本上取決于石材材料質量，這類項目的精品工程就精在“材料質量”上。
因此，石材生產加工企業要開拓更廣的采購渠道，不要依賴一、兩家進貨渠道，要多方面掌握好石材采購信息，便于隨時可以采購到符合工程質量要求的材料，防止材料短缺而影響生產的正常進行，影響廠程按期交付使用。
生產過程中，石材企業控制好用料的質量，在與客戶進行有效的溝通與協商后，依據裝飾平面圖布置及位置的重要性進行合理、統籌規劃用料。做到好料用在重要、顯赫位置，在不影響整體裝飾效果及質量的要求下，將次、差的料用在客戶允許之處。加工過程中，切勿本著冒險試試看的心理用差料加丁，否則，可能面臨客戶的退貨危險，使企業蒙受不應有的損失。
7．提供優異的服務
這類項目工程要非常重視售前、售中、售后服務，良好的服務可以為這類項目的順利完工，同收貨款以減少不必要的糾紛奠定良好的基礎，起到花小錢賺大錢的作用。
服務主要派駐工地現場技術服務人員配合施工單位放樣出圖，到圖紙、加工要求的技術交底和加工過程的及時溝通和協調，以及貨到T地后協助指導安裝工作，全部跟綜到位并及時解決問題，廣泛獲得各施工單位、監理單位及業主的好評，為通力合作打造精品工程奠定基礎。
公司設有專門售后服務小組負責各大型工程的工地服務工作，他們均長期工作在工地現場，具有十分豐富的現場服務經驗。不但能即時的解決施工過程中未可預見的石材質量問題，還能進行安裝指導并提出合理化建議。同時與工地甲方、施丁方、監理方等各方配合融洽，完成技術資料及相關信息的順利傳遞。售前服務內容包括：在供貨前派專業技術人員到工地現場進行放樣、制圖、現場尺寸復核及分割、石材規格數量統計，并提供石材專業技術知識咨詢。售中服務內容包括：指派1到2名工作人員在施工現場進行指導，并且長駐工地，協同解決施工中出現的疑難問題，質量問題的處理，以確保工程裝飾效果達到或超過設計質量要求。
售后服務內容包括：工程完工后定期回訪，實行質量跟蹤，隨時為石材使用、保養過程中出現的問題提供技術服務，并長期儲備工程所用過的品種荒料、板材，以備更換與增補。 |
